Software Distribution & Support-Center
für Hersteller, Systemhäuser und Fachhändler
Digitalisierung von Arbeitsprozessen verbunden mit einer hohen Nachfrage erfordert ebenso schnelle Vertriebswege. Bei uns erhalten Sie alle Produkte aus dem Lieferprogramm von ITS sowie ganzheitlichen Support. Wir liefern Software, Lizenzen und komplette Lösungen an Hersteller, Systemhäuser und Fachhändler.
Als Support Center unterstützen wir Sie bei Installationen und Wartungsservice, je nach Bedarf und Abruf. Unser Support Team steht Ihnen gerne auch für Vor-Ort-Einsätze zur Verfügung. Wir setzen auf hohes Vertrauen unter Geschäftspartnern und legen großen Wert auf langfristige Kooperationen. Nutzen Sie unsere Kompetenz und profitieren von interessanten Softwarelösungen für Ihre Kunden !
Software - Portfolio
PaperCut - Printmanagement Software zur Kontrolle von Druck- und Scannprozessen. Besonders geeignet für das Managen und Steuern von Drucken, Kopieren, Scannen und Faxen sämtlicher Geräte in einem Netzwerk. Ermöglicht Einsparungen von Papier- und Tonernutzung, reduziert Kosten und senkt Klimabelastungen. Das meistverbreitete Software-Produkt für professionelles Druckmanagement.
Umango - Software Lösung für Batch Scanning, Dokumenten-Konvertierung und Routing, bietet flexible Auswahl von Optionen für die Konvertierung elektronischer Dateien und gescannter Unterlagen.
DocSlide - verschlüsselt und speichert gescannte Dateien nicht nur in einem sicheren Ordner, sondern überträgt sie auch über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung zu dem gescannten Dokument. Damit hat der Benutzer, der die Datei gescannt hat vollen Zugriff darauf und die heruntergeladenen Datei wird nach der Aktion vom Server gelöscht.
Intuitive - Intuitive Dashboards ermöglicht Ihnen die Nutzung der in Ihrer PaperCut-MF-Druckmanagementsoftware gespeicherten Daten, um eine visuelle und dynamische Datenzusammenfassung für alle wichtigen Stakeholder abzubilden und so eine einfache Verwaltung und Kontrolle der Drucknutzung und -ausgaben zu gewährleisten.
Support & Dienstleistungen
Wir bieten Unterstützung bei der Ausführung Ihrer Endkunden Projekte. Bei Bedarf übernehmen wir in Ihrem Auftrag die Vorqualifizierung, Installation sowie Support und stehen für schnelle und vertrauliche Abwicklung. Folgende Servicemodule können mitgebucht werden:
Modul 1 - Consulting
- Prüfung der Voraussetzungen mit Checkliste
- Planung der zu installierenden Programme
- Upgrade Ratgeber für mögliche Erweiterungen
Modul 2 - Grundinstallation & Konfiguration
- Installation der Lösung beim Kunden
- Konfiguration gemäß Checkliste
- Einrichtung der Standard Workflows
Modul 3 - Individuelle Anpassung
- Kundenspezifische Anpassungen von Workflows
- Erstellung von Regeln und Aufgaben
- Änderung der Instanz
Modul 4 - After Sales Support
- Technischer Service per Fernwartung
- Update Support und Troubleshooting
- Installation und Anbindung weiterer Systeme
Modul 5 – Service für Bestandskunden
- Erweiterung vorhandener Druckerflotte
- Anpassung von User Anforderungen
- After Sales Management
Modul 6 - Vor-Ort-Service
- Präsentationen und Consulting
- Analyse der aktuellen Umgebung
- Ausführung von Dienstleistungen bei Kunden
Die Module können einzeln oder in unterschiedlicher Kombination abgerufen werden. Die Ausführung der Module 1 bis 5 erfolgt per Fernwartung, auf Wunsch auch bei Endkunden. Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie entsprechende Kostenübersicht und eine genaue Beschreibung der Arbeitsschritte.